최종 수정일: 8월 24, 2023
ESTA 웹사이트 문제는 드물지만 촉박한 일정에 쫓기는 여행객에게 불편을 줄 수 있습니다. 웹사이트의 기술적 문제는 모든 온라인 시스템, 특히 많은 사용자를 지원하는 시스템에 내재되어 있습니다. ESTA 시스템은 99% 이상의 높은 가동 시간을 유지하지만, 세관국경보호국(CBP)은 일반적으로 주말에, 가장 자주 토요일 오전(GMT 기준)에 ESTA 웹사이트에 필요한 업데이트를 수행합니다.
ESTA 웹사이트 중단 시간은 1시간에서 10시간까지 지속됩니다. 안타깝게도 이러한 중단으로 인해 여행자는 미국으로 여행하기 전에 허가를 받을 수 없습니다.
ESTA 웹사이트 문제 또는 기술적 문제가 발생하는 경우 다음을 시도해 보세요:
가장 간단한 해결책 중 하나는 몇 분 또는 몇 시간 기다렸다가 사이트에 다시 접속하는 것입니다. 다시 시도하기 전에 브라우저 캐시를 지운 후 다시 신청하세요.
미국 정부에서 예정된 유지보수 기간이나 ESTA 시스템에 영향을 미치는 문제를 발표하는 경우가 있습니다. 이러한 공지는 공식 소셜 미디어 채널이나 웹사이트에서 확인하세요.
CBP 웹사이트에 기술적인 문제에 대한 헬프 라인 또는 문의 이메일이 있을 수 있습니다. 연락을 통해 서비스 중단이 얼마나 오래 지속될 것으로 예상되는지, 그 동안 무엇을 할 수 있는지 알아볼 수 있습니다.
때때로 사용자 측에 문제가 있을 수 있습니다. 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보거나 컴퓨터와 네트워크 장비를 다시 시작하세요.
장치 또는 네트워크에 문제가 있는 것으로 의심되는 경우, 다른 장치를 사용하거나 다른 네트워크에 연결하여 ESTA 웹사이트에 접속해 보십시오.
긴급한 상황에서는 항공사, 여행사 또는 미국 영사관/대사관에 문의하여 진행 방법에 대한 안내를 받으십시오.
출발 최소 72시간 전까지 ESTA를 신청하는 것이 좋습니다. 여행을 계획 중인데 웹사이트가 다운된 경우, 시간에 대한 민감성을 고려하여 적절히 계획을 세우세요.
위의 방법으로도 해결되지 않고 ESTA 웹사이트에 점검 중이라는 안내가 표시되지 않는 경우, 다른 인터넷 브라우저, 컴퓨터 또는 직장이나 기타 안전하고 안정적인 인터넷 액세스 포인트가 있는 장소를 사용하여 신청서를 제출해 보시기 바랍니다. 신청자는 3G, 4G 또는 5G에 연결된 모바일 장치 또는 가상 사설망(VPN)을 사용하여 신청할 수도 있습니다.
CBP는 다양한 이유로 ESTA 웹사이트를 업데이트합니다. 계획된 업데이트는 일반적으로 출시 예정일 몇 주 전에 발표됩니다. 계획되지 않은 중단이 발생할 수도 있지만 예고 없이 발생할 가능성은 낮습니다. ESTA를 지원하는 기술이 완벽하게 작동하려면 업데이트가 필요합니다. 여기에는 결제 프로세스, 신청자 데이터 저장, 데이터 확인 및 기타 기능이 전 세계 여행자의 지속적인 수요를 지원할 수 있도록 보장하고 미국을 방문하는 여행자와 관련하여 발생하는 모든 보안 문제를 해결하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 업데이트에는 신용카드 결제 확인을 위한 결제 페이지의 추가 필드 또는 여행자의 이전 미국 외 지역 방문 정보를 요청하는 신청서의 추가 필드가 포함될 수 있습니다.
ESTA 웹사이트를 지속적으로 확인하지 않으려는 신청자는 제3자를 통해 신청하여 ESTA 웹사이트가 백업되고 다시 정상적으로 작동하면 데이터를 저장하여 정부 시스템에 제출할 수 있지만, 일반적으로 비용이 많이 들기 때문에 여행자는 이를 피하고 싶을 수 있습니다.
ESTA 웹사이트 문제로 인한 영향을 받지 않으려면 일찍 신청하세요. ESTA 웹사이트 중단은 예측할 수 없으므로 여행자는 미국으로 출발하기 몇 주 전에 ESTA를 신청하는 것이 좋습니다. 신청서가 '보류 중' 상태가 되는 것은 드문 일이 아니며, 결정이 내려지기까지 최대 72시간의 처리 시간이 필요할 수 있습니다. 따라서 여행자는 최소한 미국으로 출발하기 최소 72시간 전에 ESTA 신청서를 제출해야 합니다.
ESTA 신청서를 제출했더라도 미국에 입국하기 전에 승인을 받아야 합니다. 미국으로 여행을 떠나기 전에 ESTA의 처리 상태를 정기적으로 확인하여 승인을 받을 수 있도록 하세요.
마지막으로 가장 중요한 것은 여행자가 ESTA를 신청하기 위해 마지막 순간까지 기다리지 않아야 한다는 것입니다. 미국으로 출발하기 72시간이 남은 상태에서 ESTA를 신청하는 여행자는 실망스러운 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서 여행에 문제가 생길 가능성을 피하기 위해 여행자는 ESTA 신청이 거부될 경우 미국 비자를 신청해야 할 가능성을 고려하여 미국으로 출발하기 최소 몇 주 또는 몇 달 전에 ESTA를 신청해야 합니다.
